Formations :

Enregistré auprès de la Direction Régionale du Travail et de la Formation Professionnelle de Lille, vous trouverez chez créa-BOX les modules de formation adaptés au développement de votre activité (finançables* par votre OPCA professionnel).

Forts d’une expertise en ingénierie de la formation et de la pédagogie professionnelle, nous concevons les formations à votre mesure et selon vos besoins.
Nos formations en communication relationnelle, communication commerciale et négociation, management des équipes et du changement sont réalisées par notre consultant - formateur professionnel.
Quelques exemples d’interventions particularisées :

 Développez votre relation "client". On n'a pas deux fois l’occasion de faire une première bonne impression !

• Image de marque de l'entreprise.
• Développer son sens commercial et relationnel.
• Service client et téléphone.
• Accueil et relation professionnelle.
• Développer son sens du contact.
• De la secrétaire à l'assistante.

 Accueillir un client. Ne doit pas tenir échoppe celui qui ne sait pas sourire.

• Vendre en magasin.
• Développer votre argumentaire commercial.
• Comment gérer la réclamation client.

 L’efficacité commerciale, c’est comme le chinois, ça s’apprend !

• Optimiser sa communication commerciale.
• Vendre du service.
• Relation commerciale : Savoir Écouter pour Vendre plus.
• Développer sa performance commerciale.

 Le management, l’un des plus vieux des métiers et la plus récente des professions.

• Techniques de communication interpersonnelle.
• Transformer la résistance au changement.
• Développer la motivation.
• Gérer les difficultés relationnelles.
• Conduire et gérer efficacement une réunion.
• Manager une équipe.
• Développer sa capacité à convaincre.
• Flexibilité et résistance au changement.
• Management motivant tourné vers l'action.
• Fédérer son équipe commerciale.

 Coaching : Parce qu’il ne savait pas que c’était impossible, il l’a fait.

• Accompagnement individuel et personnalisé.
• Développer sa capacité à déléguer.
• Gérer les personnalités difficiles.
• Vision d'entreprise : comment entraîner ses collaborateurs.
• Optimiser son action personnelle dans le travail.
• Argumenter et convaincre en situation difficile.

 Réunions professionnelles : Communique, mettre en commun quelque chose d’unique !

• Fidéliser sa clientèle.
• L'équipe commerciale : force vive de l'entreprise.
• Manager en temps de crise.

  * selon conditions de votre OPCA